Jeder MACERA-Tisch ist ein individuell gefertigtes Einzelstück. Er wird nach Ihrer Bestellung exakt nach Ihren Angaben zu Holzart, Grösse, Tischbeinen, Farbe und Verarbeitung produziert, nur für Sie und Ihr Zuhause. Aus diesem Grund handelt es sich bei unseren Produkten um sogenannte «kundenspezifische Anfertigungen», die vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sind. Eine Rückgabe oder ein Umtausch nach Auftragsbestätigung ist daher grundsätzlich nicht möglich.

Wir wissen, dass es manchmal zu kurzfristigen Änderungen oder Unsicherheiten kommen kann. Deshalb gilt bei MACERA: Solange Ihr Tisch noch nicht in Produktion gegangen ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen.

Da wir jede Bestellung individuell einplanen und der Produktionsprozess teils direkt nach der finalen Auftragsbestätigung starten kann – teils aber auch erst einige Tage später –, können wir Ihnen leider kein genaues Datum für den Produktionsbeginn garantieren. Wir empfehlen Ihnen daher, sich so schnell wie möglich bei uns zu melden, falls Sie Änderungswünsche oder ein sonstiges Anliegen haben. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Kundenfreundlich, transparent und fair.

Nach Produktionsbeginn sind jedoch keine Änderungen, Stornierungen oder Rückgaben mehr möglich, da Ihr Tisch individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt wird.

Jeder MACERA-Tisch wird mit grösster Sorgfalt gefertigt und geprüft. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Mängeln oder Transportschäden kommen. In diesem Fall stehen wir selbstverständlich dafür ein.

Wir bitten Sie, den Tisch unmittelbar nach der Montage sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie dabei einen Mangel feststellen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen schriftlich per E-Mail – idealerweise gleich mit ein bis zwei Fotos zur Dokumentation. So können wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Nach Ablauf dieser Frist gilt der Tisch als geprüft und genehmigt.