Zum Inhalt springen

Warenkorb

Ihr Warenkorb ist leer

Weiter einkaufen

Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Tische, den Bestellprozess und die Lieferung.

Sollten Sie nicht fündig werden, erreichen Sie uns jederzeit unkompliziert unter info@macera.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Konfiguration & Produkte

Wie individuell kann ich meinen Tisch gestalten?

Unsere Tische sind modular konfigurierbar. Sie können Holzart, Tischlänge, Tischbreite, Holzverarbeitung sowie die Farbe des Metalgestells frei wählen – passend zu Ihrem Stil und Ihrem Zuhause.

Kann ich auch Sonderwünsche umsetzen lassen?

Sonderwünsche prüfen wir gerne individuell. Melden Sie sich dazu einfach direkt bei uns mit Ihrer Idee.

Gibt es die Möglichkeit, Muster vorab zu bestellen?

Ja. Sie können unsere Holz- und Farbmuster direkt online bestellen. So bekommen Sie ein Gefühl für Material, Farbe und Struktur.

Wie viele Modelle gibt es zur Auswahl?

Unsere Kollektion umfasst aktuell ca. 35 Designmodelle in unterschiedlichen Grundformen. Unser Ziel ist es, unsere Kollektion stetig auszubauen und zu erweitern. Jedes Tischmodell kann individuell konfiguriert werden und wird erst nach Ihrer Bestellung für Sie gefertigt.

Wie hoch sind die MACERA-Tische?

Alle MACERA-Tische haben eine einheitliche Höhe von 75 cm. Dieses Mass orientiert sich an den gängigen Normmassen für Esstische und bietet eine komfortable Höhe für den täglichen Gebrauch. Die Tischhöhe bleibt unabhängig von Modell, Tischform und Konfiguration gleich.

Sind auch andere Möbel als Tische geplant?

Unser Fokus liegt derzeit ganz bewusst und ausschliesslich auf Tischen.
Wir sind überzeugt: Nur wer sich konsequent auf ein Produkt konzentriert, kann es wirklich perfektionieren – in Design, Qualität, Verarbeitung und Funktion. Deshalb verzichten wir bewusst auf ein breites Möbelsortiment.

In naher Zukunft bieten wir Ihnen ergänzend zu unserer Kollektion eine sorgfältig ausgewählte Palette an Pflegeprodukten, mit denen sich unsere Tische nachhaltig schützen und erhalten lassen. Damit sie auch nach Jahren noch genauso schön und funktional sind wie am ersten Tag.

Bestellung & Zahlung

Wie läuft der Bestellprozess ab?

Wählen Sie ein Modell, konfigurieren Sie es, legen Sie es in den Warenkorb und bezahlen Sie sicher mit einer Zahlungsmöglichkeit Ihrer Wahl. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), Kauf auf Rechnung, Vorauskasse und für vereinzelte Produkte auch TWINT.

Kann ich nachträglich Änderungen vornehmen?

Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, sind Änderungen möglich. Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns.

Erhalte ich eine Bestätigung, wenn die Produktion startet?

Ja. Sie werden über jeden Schritt, einschliesslich Produktionsstart, per E-Mail informiert. Und wenn Ihr Tisch dann fertig ist, werden wir uns bezüglich dem Liefertermin bei Ihnen melden.

Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Derzeit bieten wir keine Gutscheine an, können dies aber auf Wunsch individuell lösen.

Produktion & Materialien

Wo werden die Tische hergestellt?

Unsere Tische werden in Europäischen Werkstätten von erfahrenen Handwerkern gefertigt. Aus FSC-zertifiziertem Holz und mit viel Liebe zum Detail.

Wie lange dauert die Fertigung meines Tisches?

Je nach Auslastung und Tischmodell dauert die Produktion 8–12 Wochen. Wir halten Sie stets über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Welche Holzarten stehen zur Auswahl?

Jeder unserer Tische kann in verschiedenen Holzarten bestellt werden. Die jeweils verfügbaren Varianten finden Sie direkt auf der entsprechenden Produktseite.

Welche Tischbeine gibt es?

Jedes Modell bringt sein eigenes Gestelldesign mit. Die Farbe (z. B. Schwarz, Kupfer, Gold, Silber etc.) können Sie frei wählen.

Wie unterscheiden sich geölte Tischplatten von lackierten?

Geölte Oberflächen wirken natürlicher, benötigen aber mehr Pflege. Lackierte Flächen sind robuster und pflegeleichter. Weitere Details finden Sie auf jeder Produktseite unter der Rubrik «Verarbeitung des Holzes» sowie auf der Seite Pflegehinweise.

Lieferung & Aufbau

Wohin liefert MACERA?

Wir liefern innerhalb der Schweiz. Weitere Länder auf Anfrage.

Wie wird mein Tisch geliefert?

Der Tisch wird direkt zu Ihnen nach Hause geliefert und fachgerecht montiert.

Werden die Tischbeine bei Lieferung und Aufbau mit einem Bodenschutz ausgestattet?

Ja. Bei der Lieferung und dem Aufbau wird jedes Tischbein mit passenden Bodengleitern ausgestattet. Je nach Ausführung kommen dafür Filzgleiter oder Gummipuffer zum Einsatz. Sie helfen dabei, den Boden vor Kratzern und Beschädigungen zu schützen und sorgen für einen sicheren Stand des Tisches.

Ist die Lieferung im Preis enthalten?

Ja, Lieferung und Aufbau sind im Preis inbegriffen.

Kann ich einen Liefertermin wählen?

Wir kontaktieren Sie, sobald Ihr Tisch fertig ist, um mit Ihnen einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

Was passiert, wenn ich am Liefertag kurzfristig verhindert bin?

Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und wir finden eine alternative Lösung, die Ihnen passt. Ist bei einem vereinbarten Liefertermin niemand anwesend oder erreichbar, wird eine zweite Anfahrt separat verrechnet.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich meinen Tisch zurückgeben?

Da jeder Tisch individuell auf Bestelung gefertigt wird, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Lesen Sie dazu bitte unsere Rückgaberichtlinien durch.

Was tun bei Mängeln?

Bitte prüfen Sie Ihren Tisch direkt nach der Montage. Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden mit Fotos per E-Mail gemeldet werden. Danach gilt das Produkt als akzeptiert.

Gibt es eine Garantie?

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Nachweisbare Produktionsfehler beheben wir kostenlos. Selbstverursachte Gebrauchsspuren oder natürliche Holzmerkmale stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Was ist mit «natürlichen Unterschieden» im Holz gemeint?

Holz ist ein Naturprodukt. Abweichungen in Farbe, Struktur oder kleine Astlöcher sind normal und machen Ihren Tisch einzigartig. Diese Eigenschaften gehören zum Werkstoff Holz und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Was ist, wenn ich mich nach dem Kauf umentscheide?

Solange Ihr Tisch noch nicht in Produktion ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder anpassen. Melden Sie sich dafür bitte so schnell wie möglich bei uns.

Pflege & Nutzung

Wie pflege ich meinen Tisch richtig?

Je nach Oberfläche (geölt oder lackiert) unterscheidet sich die Pflege. Wissenswertes rund um das Thema Pflege finden Sie auf der Seite Pflegehinweise oder in verschiedenen Artikeln in unserem Macera Journal.

Wie oft muss ich einen geölten Tisch nachbehandeln?

Wir empfehlen das Nachölen ca. ein Mal pro Jahr, je nach Nutzung und Beanspruchung.

Kann ich Reinigungsmittel verwenden?

Bitte nur milde Reinigungsmittel ohne Alkohol oder aggressive Substanzen verwenden. Für geölte Flächen empfehlen wir spezielle Holzseifen.

Wie robust ist die Lackierung?

Lackierte Flächen sind pflegeleicht und gut geschützt gegen Flecken und Feuchtigkeit. Dennoch empfehlen wir Untersetzer bei Gläsern oder Töpfen.

Verändert sich mein Tisch mit der Zeit?

Ja. Holz lebt. Leichte Verfärbungen durch Licht oder kleine Veränderungen in der Oberfläche sind normal und gewollt.